TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS – PQTENVIO
Última actualización: 2026
Sitio Web: www.pqtenvio.com
Al contratar los servicios aquí ofrecidos, usted (en adelante el "Cliente") acepta los siguientes Términos y Condiciones. Este documento constituye un acuerdo legal vinculante entre el Cliente y pqtenvio (en adelante la "Empresa").
1. NATURALEZA DEL SERVICIO E INTERMEDIACIÓN
El Cliente reconoce y acepta que pqtenvio es un ente comercial que brinda servicios de asesoría logística y funge únicamente como intermediario entre el Cliente y el proveedor final del servicio de paquetería o mensajería.
El Cliente autoriza a pqtenvio para investigar, cotizar y contratar en su nombre el servicio de paquetería que mejor convenga a los intereses del envío, basándose en criterios de tiempo, costo, volumen y cobertura logística.
2. DECLARACIÓN DE LEGALIDAD Y CONTENIDO (BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD)
El Cliente manifiesta bajo protesta de decir verdad:
- Que el envío no contiene ninguna sustancia, artículo, animal o material señalado como ilegal en la legislación penal vigente, ni objetos prohibidos por las leyes locales o internacionales.
- Que es el legítimo propietario o poseedor de la mercancía y tiene la facultad legal para enviarla.
- Que la información proporcionada sobre el contenido es veraz y exacta.
El Cliente deslinda de toda responsabilidad jurídica, penal o civil a pqtenvio por cualquier omisión, falsedad o inexactitud en esta manifestación. Si la autoridad retiene el paquete por contenido ilícito, el Cliente será el único responsable ante la ley.
3. ARTÍCULOS PROHIBIDOS Y RESTRICCIONES
Queda estrictamente prohibido el envío de los siguientes artículos a través de la gestión de pqtenvio:
- Dinero en efectivo, instrumentos negociables, tarjetas bancarias o cheques.
- Joyas, metales preciosos, obras de arte o antigüedades de alto valor sin declarar.
- Armas de fuego, explosivos, municiones, materiales peligrosos o corrosivos.
- Estupefacientes, psicotrópicos o medicamentos controlados no autorizados.
- Material pornográfico u ofensivo.
- Animales vivos, plantas prohibidas o perecederos sin el embalaje adecuado.
pqtenvio se reserva el derecho de inspeccionar o permitir que las autoridades inspeccionen cualquier envío. Si se detectan artículos prohibidos, el servicio será cancelado sin reembolso y se notificará a las autoridades pertinentes.
4. TARIFAS Y PAGOS
El Cliente acepta pagar el importe total señalado por pqtenvio. Este costo se calcula con base en:
- Las medidas volumétricas y el peso real del paquete (aplicándose el que sea mayor).
- La cobertura (origen y destino).
- El servicio de gestión de pqtenvio y los gastos generados por el proveedor de transporte.
Cualquier discrepancia entre las medidas declaradas por el Cliente y las medidas reales auditadas por la paquetería generará un cargo extra que el Cliente deberá cubrir para liberar su envío.
5. EMPAQUE Y EMBALAJE
Es obligación imperante del Cliente informar a pqtenvio sobre el tipo de empaque interno y externo que lleva su envío.
- Recomendaciones: pqtenvio podrá proponer mejoras o cambios en el empaque para evitar daños.
- Responsabilidad: Si el Cliente decide no acatar las sugerencias de embalaje, o si el empaque original es deficiente (cajas reutilizadas, falta de protección interna), pqtenvio no se hará responsable por daños, roturas o mermas durante el tránsito.
6. CUSTODIA Y TRANSFERENCIA DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad del envío se divide en las siguientes etapas:
- Custodia Inicial: Una vez entregado el paquete a pqtenvio, el Cliente acepta que su envío sea resguardado y transportado por nosotros hasta ser depositado en el establecimiento del proveedor final (la paquetería).
- Tránsito Final: En el momento en que el envío es depositado o recolectado por el proveedor de servicio de paquetería, el Cliente se sujeta automáticamente a las políticas, tiempos de entrega y procedimientos de dicho proveedor.
7. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
Dado que pqtenvio actúa como intermediario:
- En caso de pérdida total o daño imputable directamente a nuestra gestión (antes de entregar a la paquetería final), nuestra responsabilidad máxima se limita a una cantidad o porcentaje respecto al costo de servicio o al producto y se pagará en tiempos establecidos y definidos de acuerdo a las políticas de los proveedores externos, salvo que se haya contratado un seguro de valor declarado adicional.
- pqtenvio no es responsable por retrasos debidos a fuerza mayor (clima, desastres, pandemias), actos de autoridad (aduanas, retenes) o errores en la dirección proporcionada por el Cliente.
8. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
Para envíos fuera de México, el Cliente es responsable de cumplir con las regulaciones aduaneras del país de destino. El Cliente asumirá el pago de cualquier impuesto, arancel o multa generada en la aduana. La retención de un paquete por autoridades aduanales no es responsabilidad de pqtenvio.
9. ACEPTACIÓN INTEGRAL
El Cliente declara haber revisado este documento en todas y cada una de sus partes, entendiendo el alcance legal de la intermediación de pqtenvio, y manifiesta su conformidad al realizar cualquier transacción en el sitio o en mostrador.
10. JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Morelia, Michoacán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
